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Aggiornato il 31 marzo 2022

Descrizione attività
(disponibile solo in inglese)

Activities of call centres (NACE2 8220)

The company is engaged in the provision of customer relationship management (CRM) and contact center outsourcing services. It was incorporated in February of 1990. The registered business office of the company is located in Asnieres Sur Seine, France.The company offers customer care services, including new product/service sales/subscriptions, billing explanation or payment application, technical assistance, proactive outreach, and problem solving/complaint handling services. It also provides sales services comprising lead generation and appointment scheduling, data verification services, cross-selling and up-selling, customer retention and loyalty management, win-back programs and surveys, and collections and accounts receivable management. In addition, the company covers contact center on demand solutions; and face to face contact center solutions for governments, private organizations, and utility companies, as well as operates e-performance, which allows organizations to engage, interact, and connect their brand with customers in various social media channels.The company is active and operational in France.It serves various industries, including automotive, financial services, information technology, insurance, Internet service provider, telecommunications, public sector, and membership services.

  • TELEPERFORMANCE FRANCE

  • France (FR)
  • Tipo di azienda: Corporate
  • Impresa controllante: TELEPERFORMANCE SE
  • Amministratore Delegato (CEO): Mr Philippe Dominati
  • Compenso Amministratore Delegato: N/D
  • Sito web: fr.www.teleperformance.com

Parametri finanziari

Numero di dipendenti

N/D
2,020
1,882
2,063

Fatturato 1

N/D
193
200
182

EBIT 1

N/D
-14
-12
-15

EBITDA 1

N/D
-12
-10
-13

1 numeri espressi in milioni

  • RepRisk indicator (ultimo mese):  N/D

Dialogo sociale

  • Transnational Corporate Agreement (TCA): N/D
  • Global Framework Agreement (GFA): N/D
  • Societas Europaea (SE): N/D
  • Bangladesh Accord: N/D

Comitati Aziendali Europei

  • CAE: N/D

Standard e certificazioni

  • Global Compact: N/D
  • CDP (Carbon Disclosure Project): N/D
  • Modern Slavery Statement: N/D
  • Transparency Index: N/D
  • SA8000 Social Accountability: N/D
  • Bilancio Integrato: N/D
  • ISO26000: N/D
  • Linee Guida Ocse:
  • Social Development Goals (SDGs): N/D

Certificazione Global Reporting Initiative

  • Global Reporting Initiative standards: N/D
  • Global Reporting Initiative GRI G4: N/D

Altre dichiarative aziendali

  • Responsabilità sociale d'impresa:
    N/D
  • Accessibilità: N/D

Policy

  • Policy sulla formazione: N/D
  • Policy a tutela del diritto alla salute e alla sicurezza nei luoghi di lavoro dove opera l'azienda: N/D
  • Policy a tutela del diritto alla salute e alla sicurezza nei luoghi di lavoro lungo filiera: N/D
  • Policy sulla diversità: N/D

Dichiarazioni universali

Dichiarazioni e trattati riconosciuti dal paese in cui l'azienda ha la sede legale

  • Dichiarazione universale dei Diritti Umani:
  • Convenzione europea dei diritti dell'uomo (CEDU):
  • Carta dei Diritti Fondamentali dei Lavoratori CDFL (Carta di Strasburgo 1989):
  • Carta dei diritti fondamentali dell'Unione Europea CDF UE (Carta di Nizza 2000):
  • Trattato sul funzionamento dell'Unione europea TFUE:
  • Sede legale in un Paese OCSE:
  • ILO C029 - Forced Labour Convention, 1930 (No. 29):
  • ILO C087 - Freedom of Association and Protection of the Right to Organise Convention, 1948 (No. 87):
  • ILO C098 - Right to Organise and Collective Bargaining Convention, 1949 (No. 98):
  • ILO C100 - Equal Remuneration Convention, 1951 (No. 100):
  • ILO C105 - Abolition of Forced Labour Convention, 1957 (No. 105):
  • ILO C111 - Discrimination (Employment and Occupation) Convention, 1958 (No. 111):
  • ILO C138 - Minimum Age Convention, 1973 (No. 138):
  • ILO C182 - Worst Forms of Child Labour Convention, 1999 (No. 182):

Direttive applicate alle sedi nella UE 27

  • D. 80/987/EEC:
  • D. 89/391/EEC:
  • D. 98/59/EC:
  • D. 2000/43/EC:
  • D. 2000/78/EC:
  • D. 2001/23/EC:
  • D. 2001/86/EC del Consiglio:
  • D. 2002/14/EC:
  • D. 2002/73/EC:
  • D. 2003/72/EC del Consiglio:
  • D. 2005/56/EC del PE e del Consiglio:
  • D. 2009/38/EC:
  • D. 2004/25/EC:
  • D. 2011/35/EU:

Presenza nei principali ranking

  • Global 100 Most Sustainable Corporations: N/D
  • Global CSR Rep Trak 100: N/D
  • BrandZ Top 100 Most Valuable US Brands: N/D
  • The Worlds Best Multinational Workplaces: N/D
  • The Gartner Supply Chain Top 25: N/D
  • The Worlds Most Innovative Companies: N/D
  • The Diversity Inc Top 50 Companies: N/D
  • Best Global Websites: N/D
  • Green Ranking Global Top 500: N/D
  • Green Ranking Global Top 100: N/D

Sindacati di riferimento


Ultime news su teleperformance france

16 aprile 2019 - 12:00

Teleperformance, raggiunto accordo sulla cassa integrazione per le sedi di Roma e Taranto

Accordo raggiunto, ieri in serata, per i call center Teleperformance Italia (In e Out Spa a socio unico) di Roma e Taranto per la cassa integrazione a rotazione, per una durata di 12 mesi. L’intesa è stata siglata tra la multinazionale francese e i sindacati presso il ministero del Lavoro. Il provvedimento avrà decorrenza dal 2 maggio 2019 fino all’1 maggio 2020.

› fonte:  Conquiste del lavoro